문제와 방법을 묻는 질문
브랜드를 정하기 전에 정보를 찾는 단계입니다.
- 대환대출은 어떤 절차로 진행되나요
- 중도상환수수료는 어떻게 계산하나요
도입부터 정기 운영까지,
이렇게 진행합니다
OptiMention 은 팀이 직접 운영하는 플랫폼입니다. 처음 4주 동안 질문 세트 설계와 기준선 측정, 팀 교육을 함께 진행해 운영을 바로 시작할 수 있게 준비합니다.
온보딩 일정
4주 온보딩 일정
일반적인 일정입니다. 분야 수와 질문 세트 규모에 따라 도입 상담에서 조정합니다.
- 1주차01
도입 상담·범위 확정
분야와 경쟁 브랜드, 측정 대상 AI 서비스, 캠페인 포함 여부를 정리하고 플랜과 견적을 확정합니다.
- 분야 정의
- 경쟁 브랜드 선정
- 플랜 확정
- 1~2주차02
질문 세트 설계
담당자가 분야별 질문 세트 초안을 설계하고, 고객 팀이 실제 고객 표현에 맞게 검토해 확정합니다.
- 인지·비교·결정 단계
- 고객 표현 반영
- 팀 검토
- 2~3주차03
기준선 측정
확정한 질문 세트로 첫 측정을 진행해 현재의 언급·인용 상태를 기준선으로 기록합니다.
- 언급 현황
- 인용 출처
- 경쟁 비교
- 3~4주차04
대시보드 오픈·팀 교육
담당자별 권한과 알림 기준, 리포트 양식을 설정하고, 대시보드 사용법과 캠페인 보드 운영 방법을 교육합니다.
- 권한 설정
- 알림 기준
- 운영 교육
- 이후05
정기 운영
팀이 직접 측정 결과를 확인하고 캠페인을 운영합니다. 매월 리포트를 내보내고, 필요하면 질문 세트를 보강합니다.
- 직접 운영
- 월간 리포트
- 질문 세트 보강
질문 세트 설계 지원측정의 기준이 되는
측정의 기준이 되는
질문 세트를 함께 설계합니다
질문 세트는 모든 지표의 기준입니다. 고객이 구매를 고민하는 단계에 맞춰 질문을 나누어야 어느 단계에서 언급이 비어 있는지 보입니다.
추천과 비교를 묻는 질문
AI 가 브랜드 후보를 제시하는 단계입니다.
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- 직장인 신용대출 한도 비교
특정 브랜드를 묻는 질문
브랜드명을 넣어 조건과 평판을 확인하는 단계입니다.
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- 우리 브랜드와 경쟁 A 의 차이
실제 고객 표현
상담 기록과 검색어에서 고객이 쓰는 표현을 가져와 질문을 만듭니다.
브랜드 포함·미포함
브랜드명이 들어간 질문과 들어가지 않은 질문을 나누어 봅니다.
경쟁 구도 반영
경쟁 브랜드가 자주 언급되는 질문을 빠뜨리지 않습니다.
정기 보강
신규 상품과 시즌 이슈에 맞춰 질문을 추가하되, 비교 기준은 유지합니다.
위 질문은 금융 분야를 가정한 예시입니다.
리포트 주기
상시 확인부터 분기 검토까지
매일 들여다보지 않아도 중요한 변화는 알림으로, 정리된 흐름은 월간 리포트로 받습니다.
대시보드
측정 결과가 반영되는 대로 분야별 언급·인용 현황을 확인합니다.
언급 변화 알림
새 언급, 언급 누락, 경쟁 브랜드 순서 변화를 정한 기준에 따라 알립니다.
월간 리포트
한 달의 언급·인용 변화와 캠페인 진행 현황을 리포트로 내보냅니다.
운영 검토
전담 매니저와 함께 질문 세트와 캠페인 방향을 점검합니다.
역할 분담
운영은 팀이, 준비와 지원은 넥스트티가
OptiMention 은 전문 대행이 아닌 플랫폼입니다. 판단과 실행은 우리 팀이 직접 하고, 넥스트티는 그 운영이 막히지 않도록 지원합니다.
고객 팀이 하는 일
- 질문 세트 검토와 정기 보강
- 대시보드 확인과 알림 대응
- 콘텐츠 보강 우선순위 결정
- 캠페인 보드 운영과 담당자 지정
- 월간 리포트 내보내기와 내부 보고
넥스트티가 지원하는 일
- 도입 상담과 측정 범위 설계
- 분야별 질문 세트 초안 설계
- 초기 설정과 팀 교육
- 분야별 전문 매체 게재 협의 지원
- 운영 중 문의 대응, Enterprise 분기 운영 검토
자주 묻는 질문
도입·운영 FAQ
도입까지 얼마나 걸립니까?
일반적으로 도입 상담부터 대시보드 오픈과 팀 교육까지 약 4주를 기준으로 진행합니다. 분야 수와 질문 세트 규모에 따라 일정은 상담에서 조정합니다.
질문 세트는 누가 만듭니까?
온보딩 기간에 넥스트티 담당자가 분야별 초안을 설계해 드리고, 고객 팀이 검토해 확정합니다. 운영을 시작한 뒤에는 팀이 직접 질문을 추가하고 수정합니다.
측정 결과는 얼마나 자주 확인할 수 있습니까?
대시보드에서는 측정 결과가 반영되는 대로 확인할 수 있고, 변화가 생기면 알림으로 받습니다. 측정 주기와 범위는 플랜에 따라 도입 상담에서 정합니다.
운영 중 도움이 필요하면 어떻게 합니까?
운영 중 어려움이 있으면 담당자가 직접 지원해 드립니다. Enterprise 플랜은 전담 매니저가 분기마다 운영 검토를 함께합니다.
도입 상담
도입 일정과 범위를 상담해 보세요
분야와 경쟁 브랜드를 알려 주시면 측정 범위와 질문 세트 구성을 함께 정리해 드립니다. 도입 상담 후 플랜과 견적을 안내합니다.
도입 상담 신청
02-6925-2203
평일 업무 시간에 상담합니다